Política de devoluciones

Los productos comercializados por KINOBI se fabrican bajo pedido y de forma personalizada, una vez confirmada la compra. Por este motivo, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento para aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

No obstante, el cliente podrá cancelar o desistir del pedido en un plazo máximo de 3 días laborales desde la fecha de realización del mismo, siempre que el proceso de fabricación no haya comenzado. Transcurrido dicho plazo, o iniciado el proceso de fabricación, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones.

No se aceptarán devoluciones por motivos estéticos, preferencias personales, errores en la elección de medidas, acabados o características del producto una vez iniciado el proceso de fabricación.

En caso de que el producto presente defectos de fabricación o falta de conformidad, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 3 días laborales desde la recepción del pedido, conforme a lo indicado en la política de incidencias y garantía.

La solicitud de cancelación, desistimiento o comunicación de incidencias deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico kinobihome@gmail.com, indicando el número de pedido y la información necesaria para su correcta gestión.

La realización de un pedido en la tienda online de KINOBI implica la aceptación expresa de la presente política de devoluciones.