Garantía de calidad

 

En KINOBI diseñamos y fabricamos cada mueble siguiendo un proceso propio, controlado y orientado a la calidad, la durabilidad y el cuidado del detalle. Todos nuestros productos se fabrican en España, en nuestra propia fábrica, lo que nos permite supervisar directamente cada fase del proceso productivo.

Materiales y acabados

Nuestros muebles se fabrican con tableros de DM de alta calidad, chapados en chapa natural de madera, disponibles en distintos tonos y acabados.
Determinados modelos también pueden fabricarse en acabado lacado, en colores que deberán consultarse previamente, ya que cada producto puede adaptarse a diferentes características según su diseño y fabricación.

Al tratarse de productos fabricados bajo demanda, no trabajamos con stock y cada mueble se produce expresamente para el cliente tras la confirmación del pedido.

Entregas

Una vez finalizado el proceso de fabricación, los muebles se preparan cuidadosamente para su envío.
Los pedidos se entregan completamente montados, listos para su uso, sin necesidad de montaje por parte del cliente.

El envío es gratuito a Península y Baleares. El cliente deberá asegurarse previamente de que las dimensiones del producto permiten su acceso a la vivienda (puertas, escaleras, ascensores y zonas de paso). KINOBI no se hará responsable de los costes derivados de una imposibilidad de entrega por motivos de acceso.

Devoluciones y cancelaciones

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

No obstante, el cliente podrá cancelar o desistir del pedido en un plazo máximo de 3 días naturales desde su realización, siempre que el proceso de fabricación no haya comenzado.
Una vez iniciado dicho proceso, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones.

Incidencias

El cliente dispone de un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia, defecto de fabricación o falta de conformidad.
Las incidencias deberán notificarse por escrito a kinobihome@gmail.com, indicando el número de pedido y aportando, si procede, fotografías del producto y del embalaje.

Garantía legal

Todos los productos de KINOBI cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años, conforme a la normativa vigente en España. Esta garantía cubre los defectos de fabricación o falta de conformidad del producto.

La garantía no cubre daños derivados de:

  • Uso indebido o distinto al recomendado

  • Golpes, impactos o accidentes

  • Falta de mantenimiento adecuado

  • Manipulación, modificación o reparación por terceros no autorizados

  • Desgaste natural derivado del uso habitual

Una vez analizada la incidencia, KINOBI procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o solución adecuada, conforme a la legislación aplicable.

La realización de un pedido en la tienda online de KINOBI implica la aceptación expresa de las presentes condiciones.